Question 1

C'est quoi Campzap ?

Accepted Answer

Un service de CACTIS qui fait répondre le WhatsApp professionnel de votre entreprise automatiquement, 24 h/24, garde vos contacts et vous permet de leur envoyer vos offres avec leur accord.

Question 2

Mon téléphone doit-il rester allumé ?

Accepted Answer

Non : l'assistant travaille depuis les serveurs de Campzap, même téléphone éteint ou réseau coupé.

Question 3

Puis-je écrire à tous mes contacts ?

Accepted Answer

Non, seulement à ceux qui vous ont écrit et ont accepté de recevoir vos offres (règle de Meta) : c'est ce qui protège votre numéro.

Question 4

Je n'ai pas de compte Facebook.

Accepted Answer

L'équipe Cactis le crée et le configure avec vous (option payante).

Question 5

Je n'ai pas de site web.

Accepted Answer

L'agent sur votre site web est bientôt disponible ; Cactis peut déjà créer votre site (sur devis).

Question 6

Et si un client veut parler à une personne ?

Accepted Answer

Vous êtes prévenu et vous reprenez la conversation dans la messagerie Campzap, ou sur le WhatsApp de l'entreprise.

Question 7

Comment payer ?

Accepted Answer

Orange Money, MTN Mobile Money, virement ou espèces en agence, par lien de paiement ou avec le portefeuille Campzap.

Question 8

Comment fonctionne la tarification de Campzap ?

Accepted Answer

Comme pour Internet où votre forfait devient des Gigas : votre recharge devient des crédits et chaque action en consomme quelques-uns (réponse de votre assistant, message de campagne, relance, note vocale, SMS), frais WhatsApp de Meta compris. Chaque recharge est valable 12 mois ; plus la recharge est grosse, moins le crédit coûte cher. Aucun abonnement obligatoire ; un forfait mensuel est proposé en option.

Question 9

Quels packs de recharge proposez-vous ?

Accepted Answer

Découverte : 4 900 FCFA pour 4 000 crédits ; Essentiel : 10 000 FCFA pour 9 050 crédits ; Pro : 25 000 FCFA pour 25 800 crédits ; Business : 50 000 FCFA pour 52 400 crédits ; Entreprise : 100 000 FCFA pour 109 350 crédits ; Grand compte : 250 000 FCFA pour 287 900 crédits. Chaque recharge est valable 12 mois.

Question 10

Mon crédit expire-t-il ?

Accepted Answer

Oui : chaque recharge est valable 12 mois. À cette date, le crédit restant de cette recharge est remis à zéro (aucun compte dormant) ; vous êtes prévenu 30 jours et 7 jours avant. Les crédits non utilisés ou expirés ne sont pas remboursés.

Question 11

Y a-t-il des frais d'activation ?

Accepted Answer

Oui : 15 000 FCFA, payés une seule fois à la mise en service (connexion du numéro à WhatsApp, configuration et test de l'assistant).

Question 12

Existe-t-il un forfait mensuel ?

Accepted Answer

Oui, en option : Forfait mensuel à 20 000 FCFA par mois, avec 19 000 crédits inclus. Le crédit non utilisé est reporté une fois sur le mois suivant. Le renouvellement est validé par l'équipe Campzap.